Que faire si vous avez été victime d’une arnaque ?
Il s’agit d’un guide destiné aux personnes qui ont été victimes de courtiers malhonnêtes ou d’autres types d’escroqueries.
Où chercher de l’aide
- Signalez l’incident à la police ou au parquet . Les instructions sont disponibles ici : https://obywatel.gov.pl/bezpieczenstwo/zglos-przestepstwo
- Si une entreprise malhonnête a reçu une photo de votre carte d’identité , de votre passeport ou de votre carte de crédit , bloquez-la immédiatement et obtenez-en une nouvelle.
- Si vous avez payé votre acompte avec Visa ou MasterCard, veuillez utiliser la rétrofacturation. Cette procédure est disponible lorsque les autres tentatives de réclamation ont échoué. La procédure est décrite ici : https://forexrev.pl/jak-odzyskac-pieniadze-placac-karta-chargeback/
- Signalez le domaine et l’entreprise suspects au CERT – https://incydent.cert.pl/
- Le « Réseau d’assistance aux victimes d’actes criminels » est un réseau d’établissements répartis sur tout le territoire national, mis en place par le ministère de la Justice, qui fournissent y compris une assistance juridique, psychologique et sociale gratuite. La liste des adresses peut être trouvée ici (lien).
- Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure de rétrofacturation ou si votre situation est inhabituelle, vous pouvez contacter le médiateur des droits des commerçants de la Trading Jam Session Foundation à l’adresse [email protected] . Vous trouverez plus d’informations sur cette institution ici (lien).
- Si des fraudeurs ont secrètement retiré de l’argent de votre compte ou contracté un prêt en votre nom, informez-en immédiatement votre banque. Vous avez le droit de demander un remboursement et l’annulation de vos remboursements. La banque est tenue de traiter votre réclamation avant la fin du jour ouvrable suivant. Plus d’informations sont disponibles ci-dessous.
Zapraszamy także do grupy zrzeszającej pokrzywdzonych przez nieuczciwych brokerów: https://www.facebook.com/groups/2368922039865323/. Przyjmujemy jedynie wiarygodne konta, aby nie pozwolić przeniknąć do niej oszustom.
Résiliation du contrat de courtage et justificatif pour la banque
Si vous souhaitez demander un remboursement via la procédure de rétrofacturation, vous devez fournir des documents confirmant que vous avez tenté de récupérer les fonds auprès du courtier. La meilleure façon de procéder est d’envoyer un avis de résiliation à toutes les adresses e-mail du courtier que nous avons enregistrées.
Vous trouverez ici un lien vers un exemple de lettre ( télécharger ).
Vous trouverez ci-dessous un court commentaire de notre lecteur, surnommé « 0prawca », qui a fourni un exemple de lettre :
J’ai signé cette lettre avec un certificat qualifié et je l’ai envoyée à toutes les adresses e-mail de Dowmarkets. En fait, je l’ai envoyée uniquement pour fournir à la banque (auprès de laquelle j’ai déposé ma plainte) un document confirmant ma volonté de récupérer l’argent que j’avais investi à tort.
Poza tym warto zbierać wszelkie dowody w postaci screenów, maili, nagrań rozmów itp. dokumentujących fakt, że broker nie chce wypłacić naszych środków lub pokazujących, że broker dopuścił się oszustwa.
Comment puis-je vérifier si quelqu’un a contracté un prêt à mon nom ?
Utilisez les services du Bureau d’information sur le crédit – https://www.bik.pl/klienci-indywidualni
Pour une somme modique, vous pouvez :
- pobrać raport na temat swoich kredytów (link),
- uruchomić monitoring SMS (link), który będzie informował o nowych kredytach,
- lub włączyć pełen pakiet raportów i powiadomień na najbliższy rok.
Co zrobić jeśli z mojego konta zniknęły pieniądze?
Si quelqu’un effectue un virement non autorisé depuis votre compte , votre banque est tenue de vous restituer l’argent. Dès que vous constatez une insuffisance de fonds sur votre compte, suivez ces trois étapes au plus vite :
- poinformuj swój bank, policję oraz zespół cert.pl, przez stronę – www.incydent.cert.pl,
- weź zaświadczenie o zgłoszeniu sprawy na policji,
- zażądaj zwrotu środków od banku.
La banque ne peut vous refuser que si elle prouve que le titulaire du compte est responsable de l’envoi des fonds ou si vous ne signalez pas le vol immédiatement après sa découverte.
Si aucun de ces cas ne s’applique , l’argent doit être restitué sous un jour ouvré. La banque refusera probablement, mais vous devrez alors déposer une réclamation, dont le traitement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés. Si la banque rejette à nouveau votre demande, le médiateur financier est votre dernier recours et peut vous aider. Plus d’informations sont disponibles sur rf.gov.pl.
Veuillez ne pas considérer les informations ci-dessus comme un avis juridique. Nous vous suggérons de contacter un avocat ou un conseiller juridique pour obtenir des conseils spécifiques.
